【培训时间】：2-3天

       【培训背景】：

        21 世纪的人才短缺将是一个世界现象,企业的竞争实际上是人才的竞争。企业培训是企业人力资产增值的重要途径,也是企业组织效益提高的重要过程。在工作复杂性和更新性日益增强的今天，培训已不仅是新职工的“必修课程”，也是老职员需要不断参加的活动，是企业一项长期的工作，是人力资源开发的重要手段。作为人力资源部经理或是培训经理，经常面临如此的困惑：

        ●如何让培训的效果看得见，摸得着？培训的业绩如何衡量？培训的效果如何体现？到底如何搜集培训需求？如何让培训与人才发展紧密结合？如何让培训成为经理和老板的最爱？如何让培训的效益最大化？

        ●培训成功的关键所在：培训与公司业务发展的结合；培训与人力资源管理制度的紧密结合；将培训与学习结合在一起——建设学习型组织。

        【课程大纲】：

         第一讲：对培训的再认识

         1、培训就是管理；

         2、培训是随时随地的；

         3、培训下属是上级的天职；

         4、培训不仅是培训部门的事情更是员工和他的上司共同负责的事情；

         5、培训是投资不是消费，不要为做培训而做培训；

         6、培训一定有作用，培训的作用是立竿见影和润物细无声相结合的；

         7、磨刀不误砍柴工，越忙越要培训； 8、不仅要培训，更要追踪；

         9、培训不是万能的，但没有培训是万万不行的；

         10、培训与教育、发展、演讲、娱乐的区别；

         第二讲：培训管理概述

         1、基本概念：

         n   什么是企业培训？

         n   企业培训的作用？

         n   企业培训和在校学习的区别是什么？

         2、现代企业为什么要做培训

         n   现代企业对人力需求的定义

         u   农业时代：人＝人力

         u   工业时代：人≠人力

         u   科技时代：人力＝人

         n   现代企业对知识需求的定义

         u   农业时代：知识可以用一生

         u   工业时代：知识可以用一段时间

         u   商业时代：知识可以用一次

         u   科技时代：知识不一定能用上

         n   3、现代企业如何应对变局

         3、各种不同类型的员工的培训目的和培训原则

         4、根据不同员工的短板来培训不同的内容

         5、各种不同类型的员工的培训内容

         6、企业培训的三种形态：

         7、建立以需求为导向的量化培训管理体系有两个要点：

         n   以需求为导向；

         n   量化培训。

         8、培训管理的两种导向：

         n   一种是以计划为导向的培训管理模式；

         n   一种是以需求为导向的培训管理模式。

        第三讲   培训体系的构成

         1、什么是培训体系？

         2、培训体系的组成要素有哪些？

         3、培训体系的原则是什么？

         4、完善的培训体系

         5、培训的各阶段目标

         第四讲   如何进行培训需求调查

         1、如何建立培训课程体系 ？

         n   普及型培训——员工入职培训：

         n   基础型培训：

         n   提高型培训：

         2、如何做培训需求调查

         n 调查问卷

         n 调查问卷的形式分两种：

         u 菜单式；

         u 开放式：

         n 传统调查问卷的优缺点

         n 现代需求调查的优缺点

         3、现代需求分析的流程：

         n 确定岗位能力要求；

         n 确定员工现有能力；

         n 确定能力差距；

         n 确定相应的课程；

         第五讲   动态需求和静态需求

          1、静态培训需求

          2、动态培训需求

          3、培训静态需求与动态需求

          4、静态需求和动态需求的基本原理

          5、如何量化培训需求

          n 培训需求鉴定的方法

          n 培训量化的技巧

          n 学会用数据说话

          n 鉴定培训需求练习

         第六讲   培训课程体系建设

          1、根据不同员工的短板来培训不同的内容

          n   员工态度有问题，不愿意做，怎么办？

          u   培训文化，让他发自内心的，自觉自愿地去做。

          u   培训制度，让外力逼迫他不得不去做。

          n   员工知识不够，解读力不够，理解力不够，不懂，不明白，怎么办？

          n   员工能力有问题，不会做，怎么办？

          2、培训的三种形态

          n   在职培训(OJT：On the Job Training)。

          n   集中培训(OFF-JT：Off the Job Training)。

          n   自我开发(SD：Self Development)。

          3、在职培训OJT n OJT的特点

          n   在职培训的优点 n OJT的对象

          n   在职培训的时机

          n   OJT培训之前的准备工作

          n   OJT和师傅带徒弟的区别

          n   OJT培训工作四步法

          n   OJT的实施步骤

          u   第一步：把握培训的需求

          u   第二步：设定OJT指导的目标

          u   第三步：制订OJT指导计划和日程表

          u   第四步：实施OJT

          u   第五步：评价和反馈

          第七讲：讲师体系建设

          1、讲师的聘任管理

          n   讲师的基本任职资格

          n   讲师的初次聘任要求

          n   讲师初次聘任流程：

          n   讲师聘任周期：

          2、讲师的晋级管理

          n   讲师的考核晋级

          n   对讲师的激励措施

          3、讲师的课程管理

          n   讲师培训课程要求

          n   讲师授课要求

          4、讲师的激励管理

          n   讲师激励方法

          n   讲师课酬管理

          u   课酬支付原则

          u   课酬支付标准

          u   课酬支付流程

          5、讲师的解聘管理

          第八讲：如何进行课程开发

          1、课程开发的流程

          n   开发调研

          n   确定课程

          n   组建小组

          n   确定大纲

          n   合理分工

          n   分步编写

          n   教材总纂

          n   内部评审

          n   二改

          n   核准

          2、课程开发类型

          3、课程开发与教材编写的交付物

          4、编写稿酬发放与标准

          n   稿酬的发放

          n   稿酬的发放标准

         第九讲：对学员的管理

          1、学籍制

          2、学分制

          3、考核奖惩

         第十讲：培训评估体系建设

         四级培训评估模式

         1、第一级、反应评估 ：评估被培训者的满意程度；

         2、第二级、学习评估： 测定被培训者的学习获得程度；

         3、第三级、行为评估：考察被培训者的知识运用程度；

         4、第四级、成果评估：计算培训创出的经济效益。

         第十一讲：培训预算的制作

         1、制定有效的培训目标

         2、如何将有限的预算与培训需求及公司的目标及策略进行有机的联系

         3、哪些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训进度及效果

         4、培训预算的实施及控制

         5、制作培训预算，培训规划及计划练习

         第十二讲：如何建立学习型组织

         1、什么是学习型组织

         2、什么是全员培训

         3、组织内培训氛围的营造

         4、如何让高层管理者重视培训？

         5、如何让中层管理者配合培训？

         6、如何让员工愿意参加培训？

         7、建立学习型组织的要点

         8、培训体系建立行动计划